Навигация
Реклама
Реклама
Образец претензии
Опубликовано: 05.09.2018
Все репортажи ( 0)
Образец претензии
Генеральному директору ООО «ШШШ»
Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
От: Степановой Елены Максимовны,
проживающей по адресу: Санкт-Петербург,
ул. Достоевского, д. 32, кв. 1
Претензия потребителя
по качеству товара и о возврате денег за товар
14 марта 2011 г. я приобрела в вашем магазине товар - ЖК телевизор марки « S » (далее – Товар) стоимостью 46350 (сорок шесть тысяч триста пятьдесят) рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком, гарантийным талоном, а также показаниями свидетелей.
После 4 (четырех)дней эксплуатации в данном Товаре был обнаружен следующий существенный недостаток: периодически пропадает изображение,то есть Товар не соответствует заявленному качеству и дальнейшее его использование невозможно.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вас расторгнуть договор купли-продажи Товара и осуществить возврат денег,уплаченных за данный Товар.
Прошу Вас исполнить это требование в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае неисполнения требования или отсутствия ответа на данную претензию я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, в котором буду вынуждена просить суд обязать Вас выплатить мне не только указанную стоимость Товара, но и сумму неустойки за просрочку исполнения моих требований,компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги по представительству в суде, а также штраф в доход государства.
Приложения:
1. Копия чека
2. Копия гарантийного талона
19 марта 2011
(подпись) Степанова Е.М.
Ваши вопросы по теме
Алина
28-03-2017 06:54
Добрый вечер! Сведения на сайте не соответствуют действительности, поскольку не обновляются с 2012 года! Можно ли расчитывать устранение информации в части указания ФИО сотрудников?
Валентин
28-01-2016 02:28
Попросил продавца предложить сотовый телефон с блютуз для связи через БТ автомагнитолы. Предложили Алкател. Купил. При согласовании сотового с автомагнитолой выяснилось, что в телефонной книге имена отражаются иероглифами и вызов с автомагнитолы с абонентами не осуществляется., в то время как при использовании сотового Нокия всё работает чётко. Магазин салон и техсервис говорит, что не согласование блютуз телефона и автомагнитолы не являются недостатком и не является основанием на расторжение договора купли продажи, рекомендуют приобрести новые магнитолу или телефон которые бы стыковались между собой
Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, а в случае отказа в ее удовлетворении - в суд. В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.Согласно ст. 10, 12, 22 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Дмитрий
12-09-2015 04:16
Здравствуйте на подали иск в суд за недостачу строительных материалов
Пожалуйста, сформулируйте вопрос юристу. Если нужна помощь, то можете связаться с нами по указанным на сайте телефонам.
Лев
10-09-2015 06:46
Перед окном вырубают деревья, что можно с этим сделать?
В соответствии с Государственным стандартом РФ, жилищно-коммунальные услуги включают в себя в том числе услуги по санитарной очистке жилищного фонда и придомовых территорий: услуги исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего санитарно-гигиенического состояния жилищного фонда и придомовых территорий; услуги по содержанию и уходу за зелеными насаждениями придомовых территорий: услуги исполнителя по посеву газонов, устройству цветников, дорожек и площадок, подготовке участков для озеленения, заготовке, посадке деревьев и кустарников, а также по уходу за ними на придомовых территориях («Услуги жилищно-коммунальные. Термины и определения. ГОСТ Р 51929-2002» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 20.08.2002). Соответственно, если дом состоит в ТСЖ, ЖСК или ЖК, попробуйте обратиться с данной проблемой к председателю. Если это не поможет, то к вышестоящему начальству либо с иском в суд.
малхаз
27-05-2015 03:45
В августе 2014 года устно договорился о строительстве забора на даче (СНТ Славянка) с жителем поселка Ромашки Савуто Эдуард. Передал деньги 160000 руб на материалы и 35000 руб аванс за работу а затем поздней осенью еще 15000 руб (стоимость работы 100000 руб). За это время с трудом уложен ленточный фундамент и столбы для крепления проф настила (в виде забора). Все просьбы, уговоры и скандалы не дают результатов. Неоднократно озвученные сроки завершения стройки не выполняются. Стройка стоит. Есть сомнения закуплен ли материал для строительстве забора. Как заставить завершить стройку в обозримые сроки или потребовать привезти закупленные метериалы, чтобы оставшийся объем работ выполнили другие работники. Может ли помочь участковый или мировой судья?
Заставить вряд ли получится. Можете направить письменную претензию с требованием выполнить работу к определенному сроку. Если это не приведет к желаемому результату, выход один – обращаться с иском в районный суд. Участковый в данном случае помочь не сможет, так как это не в его компетенции, а мировой судья рассматривает дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 рублей. При обращении в суд в Вашем случае необходимо будет доказать, в частности, что Вы передали ответчику указанные денежные суммы, а он не исполнил свои обязательства. В противном случае иск не будет удовлетворен. Хорошо, если, передавая деньги, Вы хотя бы составили расписку. Также, возможно, обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь, смогут подтвердить свидетели. Если необходима помощь в подготовке иска и документов, обращайтесь.
Все диалоги категории Претензии (170)