Главная › Новости

Юрист по вопросам в сфере ЖКХ в СПб

Опубликовано: 01.09.2018

ЖКХ Санкт-Петербург

Каждый месяц жильцы многоквартирных домов получают квитанции на оплату услуг ЖКХ. Но не каждый в состоянии регулярно оплачивать их по тем или иным причинам.  Из-за этого растет долг и начисляется пеня.

Помощь юриста в сфере ЖКХ может потребоваться в этом и в других случаях, когда возникают конфликтные ситуации по вопросам получения коммунальных услуг.

Некачественные коммунальные услуги

Сфера жилищных услуг является одной из вызывающих большое количество претензий со стороны граждан. Недовольство качеством коммунальных услуг зачастую порождает судебные тяжбы. С помощью адвоката по жилищным вопросам можно добиться соблюдения со стороны коммунальных служб требований законодательства. Если вы получаете некачественные коммунальные услуги , то следует придерживаться следующего алгоритма действий, чтобы исправить ситуацию.

Консультация юриста по ЖКХ. Жилищный юрист

Шаг 1. Сообщите о проблеме в управляющую компанию, ТСЖ.

Нередко собственники не знают даже с чего начать борьбу с некачественными жилищно-коммунальными услугами. Юристы по вопросам ЖКХ разъясняют, что сначала необходимо оформить соответствующую жалобу в управляющую компанию или товарищество собственников жилья.

Согласно правительственному постановлению жилец, который обнаружил, что оказываются некачественные коммунальные услуги, может сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу. При сообщении о проблеме жилец должен назвать сотруднику:

свои фамилию, имя, отчество; адрес жилья, где вы установили проблему с коммунальным обслуживанием; вид самой коммунальной услуги, с которой возникли трудности.

Работник службы в свою очередь обязан сообщить жильцу:

ФИО лица, который принял жалобу; номер регистрации сообщения; время регистрации жалобы.

Обратите внимание! Жалобу можно подать как в письменном виде, так и в устной форме, например, позвонив по телефону.

Сотрудник службы должен согласовать с жильцом время и дату проверки данного сообщения о некачественности коммунальных услуг, а также уведомить об этом ресурсоснабжающую организацию. Во время проведения проверки составляется акт, в нём должно быть отражено или наличие нарушения, или отсутствие факта оказания некачественных коммунальных услуг. У жильца на руках должен остаться один экземпляр акта проверки.

В случае разногласий между жильцом и УК относительно качественности услуг, любая из сторон может инициировать проведение экспертизы. Изначально за экспертизу платит управляющая компания, даже, если инициатором её проведения выступил жилец. Но в случае, когда экспертной организацией будет установлено, что коммунальные услуги оказываются качественно, то жилец должен будет возместить затраты УК на проведение экспертизы, начатой по его инициативе.

Обратите внимание! Если УК отказывается участвовать в проверке или жилец не может сообщить о некачественности услуги в аварийно-диспетчерскую службу из-за ненадлежащего качества её работы, то жилец вправе сам составить акт проверки без участия представителей коммунальных служб. Такой документы должны будут подписать не менее двух жильцов дома и председатель совета многоквартирного дома (или председатель товарищества или кооператива, если они организованы в доме).

В течение какого же срока должна ответить управляющая компания или ТСЖ на ваше письмо? В Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 отмечено, что в обязанности УК или ТСЖ вменяется ведение учета жалоб (вид их может быть любой – требование, претензия, обращение или заявление), которые связаны с качеством услуг коммунальных служб (пункт «к»). И в течение 3 рабочих дней обслуживающая организация должна направить ответ на жалобу жильца.

В жилищной сфере часто игнорируются жалобы жильцов или ответ на них направляется с нарушением указанного срока. В этом случае заставить УК или ТСЖ ответить на вашу жалобу можно в судебном порядке. Суды зачастую встают на сторону жильцов и обязывают компании предоставить ответ на жалобу, выплатить компенсацию морального вреда, а также штраф по закону о защите прав потребителей.

Пример из судебной практики.

Четыре собственника одной квартиры обратились в коммунальную компанию с требованием вернуть 7 копеек, которые неправомерно были взысканы с них в качестве пени. Вместо положенных 3 рабочих дней, организация направила ответ через 3 недели. Жильцы обратились в суд и вместо 7 копеек в судебной инстанции компанию обязали выплатить уже 2400 рублей на всех собственников. При этом суд указал, что довод коммунальной организации о том, что требование жильцов не содержало жалоб на качество услуг по энергоснабжению, является несостоятельным (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 19 декабря 2016 года № 33-26060/2016).

Шаг 2. Обращение в государственные органы.

Те жильцы, которые уже проходили этап составления претензии ЖКХ, наверняка знают, что в большинстве случаев подобные жалобы не действуют и проблема остается нерешенной. Но таковы требования законодательства – первый шаг в решении коммунальной проблемы – это обращение в обслуживающую организацию.

Еще одной возможностью воздействовать на управляющую организацию является подготовка жалоб в государственные инстанции – государственную жилищную инспекцию, прокуратуру. Если вам потребовались услуги жилищного юриста в Санкт-Петербурге , позвоните по телефону +7 (812) 409-49-30.

Получить информацию о контактах государственной жилищной инспекции вашего региона можно на их официальном сайте. Например, для Санкт-Петербурга информации о ГЖИ размещена на сайте Администрации города —  http://gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/ . Обращение можно направить в электронном виде — http://gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/obrasheniya-grazhdan/feedback/ .

Шаг 3. Обращение в суд

Если коммунальные услуги оказывались некачественно, то жилец имеет право требовать уменьшения размера платежей за них. В случае отказа со стороны управляющей компании необходимо решать данный вопрос в судебной инстанции.

Юристы по жилищным спорам в Санкт-Петербурге помогут отстоять интересы потребителей коммунальных услуг в суде. Далеко не всегда жильцам удается доказать свою правоту.

Например, в одном из судебных разбирательств истцу не удалось добиться положительного решения суда, так как неверно был определен ответчик. Истица посчитала, что виновником отсутствия горячей воды являются местные власти, которые вовремя не провели капитальный ремонт системы ГВС. Но экспертиза показала, что причина снижения температуры воды – проблемы в квартирах самих жильцов. В суде было отмечено, что данный вопрос относится к компетенции управляющей компании (Определение Приморского краевого суда от 02.11.2015 по делу N 33-9452/2015).

Также нередки случаи, когда жильцу в суде не удается доказать предоставление некачественных коммунальных услуг.

В одном из судебных дел суд отметил, что доказательство факта получения коммунальных услуг ненадлежащего качества лежит на истце. Жильцу было отказано в иске в связи с тем, что им не был зафиксирован факт получения горячего водоснабжения ниже установленной нормы, то есть жилец не обращался в аварийно-диспетчерскую службу с соответствующей жалобой. Суд посчитал недостаточными доказательствами акт проверки технического состояния инженерных коммунальных сетей и отчет о потреблении тепловой энергии и теплоносителя (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 19.07.2017 по делу N 33-7185/2017).

Пени по долгам ЖКХ

Обязанность собственников жилого помещения оплачивать коммунальные услуги установлена законом. Уменьшить плату за ЖКХ можно, если услуги оказывались некачественно, был длительный перерыв в их оказании или жилец временно отсутствует в жилом помещении. В последнем случае собственник может сообщить об этом в управляющую компанию и потребовать перерасчета размера платы за коммунальные услуги.

Так, например, в одном судебном споре о взыскании задолженности по коммунальным платежам суд отметил, что временное отсутствие в жилом помещении позволяет получить перерасчет за такие коммунальные услуги, как горячее водоснабжение. А вот не платить за отопление и ГВС на общедомовые нужды незаконно (Апелляционное определение Магаданского областного суда от 02.08.2017 N 33-493/2017 по делу N 2-2505/2013).

Обратите внимание! Если у вас не заключен договор с управляющей компанией, то это не является основанием для того, чтобы не производить оплату за коммунальные услуги. Такой вывод сделал суд, указав, что отсутствие договорных отношений с управляющей организацией само по себе не может являться основанием для неплатежей по ЖКХ, так как собственник фактически проживает в жилом помещении и пользуется коммунальными услугами (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 20.11.2017 N 33-22844/2017).

Несвоевременные платежи по ЖКХ могут грозить начислением пени. Юрист по долгам ЖКХ проконсультирует вас по вопросам их начисления и возможности уменьшения размера.

Законом установлены следующие размеры пени:

1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки (с 31 дня просрочки по 90 день просрочки); 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки (с 91 дня просрочки до даты погашения задолженности).

Обратите внимание! Увеличить обозначенный в законе размер пени нельзя, а вот просить суд уменьшить начисленные штрафные санкции можно на основании ст. 333 ГК РФ.

Когда вы оказались должником по ЖКХ следует помнить о сроке давности. Согласно закону на взыскание задолженности по коммунальным платежам распространяется трехлетний срок исковой давности.

Пример из судебной практики.

Управляющая компания обратилась в 2017 году в суд для получения судебного приказа о взыскании задолженности с жильцов за период с 2010 года по 2013 год. Данный приказ был выдан судом, но затем отменен в связи с поступлением возражений от должников. При новом рассмотрении дела суд указал, что взыскание долга за период с 2010 по 2012 годы невозможно, так как пропущен срок исковой давности (Апелляционное определение Верховного суда Республики Карелия от 07.11.2017 N 33-3721/2017).

Также одним из последствий добровольной неуплаты задолженности по коммунальным услугам является приостановления оказания коммунальных услуг. Верховный Суд РФ указал, что управляющая компания, ресурсоснабжающая организация может ограничить доступ к услугам только после направления письменного предупреждения собственнику. Причем не любая задолженность может стать основанием к отключению от коммунальных благ, а только в том случае, когда такие действия будут соразмерны нарушению собственника (п. 40 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22).

Возникли сложности с получением коммунальных услуг? Управляющая компания подала в суд для взыскания задолженности по ЖКХ и начислила пени? Или нужно подготовить иск о взыскании долга по ЖКХ? Позвоните по телефону адвоката по ЖКХ в Санкт-Петербурге +7 (812) 409-49-30. Среди услуг наших специалистов по спорам  в сфере ЖКХ можно выделить следующие:

консультация юриста по жилищным вопросам, в том числе и письменная; подготовка жалоб, претензий, требований; составление обращений в государственные органы (Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру); подготовка исковых заявлений и помощь в сборе доказательств; представительство интересов в государственных органах, в том числе и в суде.