Внедрение CRM для агентства недвижимости: бизнес-процессы, цели и выгоды

Опубликовано: 06.10.2017

видео Внедрение CRM для агентства недвижимости: бизнес-процессы, цели и выгоды

10977 Разработка CRM (системы работы с клиентами) для агентства недвижимости

Агентства недвижимости – специфическая ниша бизнеса, у которой есть свои проблемы и трудности. Привлечь новых клиентов, удержать существующих и увеличить выручку проще, когда есть четкое понимание всех особенностей и целей.


Crm автоматизация бизнес процессов

Затраты времени на общение, рутинные задачи, издержки на маркетинг – вопросы, на которые нужно найти ответы. Внедрение CRM в агентство недвижимости – не панацея, не уникальное решение всех проблем. Скорее, это инструмент, который можно правильно настроить, учитывая специфику ниши и её бизнес-цели. Начнем именно с них.

Глава 1. Специфика работы агентства недвижимости

Если кратко отразить деятельности в этой нише, то она будет выглядеть как эффективная работа с информацией 2-х типов: о предложении и о спросе. Успех агентства зависит от того, как быстро, точно и актуально обрабатывается информация со стороны предложения (продавец жилья, арендодатель) и со стороны спроса (покупатель жилья, арендатор).

Информация о предложении рынка: в чем соль

Каждый продавец/арендодатель заинтересован в том, чтобы поскорее получить деньги – продать/сдать свою недвижимость. В чем соль для агентства недвижимости? Клиенты редко обращаются в одну контору. Они увеличивают свои шансы и ускоряют сделку за счет разных рекламных каналов – в данном случае, других агентств, риелторов. Их мотивы понятны, особенно учитывая то, что сам продавец не платит ничего риелтору, за это расплачивается покупатель.

Принципиально важным становится быстрый поиск клиента для каждого конкретного предложения. Иначе это сделают конкуренты. Со временем контролировать и обрабатывать всю информацию вручную всё сложнее. Встает вопрос об упрощении, схематизации, автоматизации и т.д. Но мы к этому придем позднее.

rss