Навигация
Реклама
Реклама
Срок защиты заказа на Алиэкспресс ·. Защита заказа: сроки, продление, потребность
Опубликовано: 22.08.2018
Защита покупателя на Алиэкспресс предусмотрена для того, чтобы обезопасить процесс покупки как для продавцов, так и для их клиентов. Сколько времени она длится, где увидеть конечные сроки и как продлить — читайте в нашей статье.
Сколько длится срок защиты покупателей
Срок защиты заказа напрямую зависит от того, какое время доставки указал продавец. Например, если продавец указал 35 дней доставки, то срок защиты покупателя будет приблизительно 40-45 дней. В отдельных случаях сроки могут быть установлены на 90 или даже на 120 дней.
КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА ALIEXPRESS ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ПРОДЛИЛ СРОК ЗАЩИТЫ ЗАКАЗА
Таймер защиты начинает свой обратный отсчет после того, как товар был отправлен, а покупателю предоставлен трек-код для отслеживания отправления .
Где можно увидеть срок защиты покупателей
Увидеть время, которое было выделено для защиты, можно в личном кабинете «Мой AliExpress». Зайдите в раздел «Мои заказы». Рядом с товаром, который был отправлен, нажмите кнопку «Подробнее».
Как открыть спор ,если истекло время потверждения заказа на Алиэкпресс?
В открывшемся окне вы увидите таймер обратного отсчета. Это и есть срок защиты покупателя.
Стоит отметить, что это не совсем окончательные сроки. При необходимости их можно продлить. Например, если время подходит к концу, и на таймере остается 4-5 дней, а товар еще в пути, тогда направляется соответствующий запрос продавцу через кнопку «Запросить продление защиты» с просьбой продлить срок защиты покупателей. Некоторые магазины делают это без лишних напоминаний. Однако, если поставщик отказывается идти навстречу, тогда следует открывать диспут и требовать свои деньги обратно. К счастью, такое случается очень редко.
Если срок защиты покупателя подошел к концу
Нужно быть предельно осторожным и не упустить окончания сроков. На Алиэкспресс имеется функция соответствующего оповещения. То есть, как только на таймере остается совсем мало времени, на электронную почту покупателя приходит сообщение об этом. Но, к сожалению, иногда эта функция дает сбой. Поэтому запишите себе на видном месте дату, когда стоит начать предпринимать меры по разъяснению ситуации.
Если таймер закончит свое действие, в то время как купленный товар еще находится в пути, то последствия для вас будут не особо приятными, особенно если оплата была не из маленьких. В автоматическом режиме получение товара подтвердится и все оплаченные вами деньги отправятся к продавцу.
В этом случае можно подать жалобу на продавца . И хотя вряд ли это что-то решит, оптимизм не помешает. Но с другой стороны, в чем тут вина продавца? От него не зависят сроки доставки, вся ответственность лежит на транспортных компаниях. А он, как и вы, — случайная жертва произошедшего. Конечно, если речь идет о добросовестном человеке по ту сторону экрана, а не о мошеннике .