Главная › Новости

МАРИНА ЛЮБЕЛЬСКАЯ. «Нужно жить и работать в цветном мире»

Опубликовано: 06.09.2018

«Выживают сильнейшие…» – ​как часто нам приходится сейчас вспоминать эту аксиому, проверенную столетиями. В наше время, когда российский рынок недвижимости переживает непростые изменения, возможно, даже самые кардинальные во всей его пока еще не слишком долгой истории, вопрос сохранения бизнеса встает наиболее остро. Так как же сегодня выжить? Точнее, не просто «остаться в деле», а стать еще лучше и сильнее? Удается это немногим. Во всяком случае, компаний, работающих на столичном девелоперском рынке с начала 90-х годов прошлого века, остались уже считаные единицы. Концерн «КРОСТ» – ​одна из них. Поэтому и обсудить сложившуюся ситуацию и грядущие изменения мы решили с заместителем генерального директора концерна «КРОСТ» Мариной Любельской.

Марина, 2018 год станет во многом переломным для строительной отрасли. Серьезные законодательные изменения, начало процесса реновации в столице, падение покупательского спроса - ​к каким изменениям все это может привести?

Учитывая подобные изменения, я уверена, что игроков на рынке недвижимости в ближайшие 2-3 года станет меньше. И это связано не только с тем, что уже в июле вступят в силу поправки в 214-ФЗ, но и с тем, что есть главная вводная, к которой мы, крупные девелоперы, готовимся. Это уход от долевого строительства и переход к кредитованию, о чем говорил президент страны в своем ежегодном послании. Это более важный тезис, который стоит отметить. Изменится вся система работы. В чем она заключается? Сегодня в рамках долевого строительства привлечение денежных средств не всегда идет на кредитной основе, не все пользуются банковским финансированием, кредитными ресурсами - ​гораздо проще привлекать средства дольщиков, которые и формируют основной спрос. Есть масса механизмов стимулирования этого спроса.

Однако теперь ситуация поменяется. В будущем, возможно, девелоперам и вовсе придется уйти от привлечения денежных средств с рынка, и реализация жилой недвижимости будет происходить, по сути, на этапе готового объекта, имеющего разрешение на ввод в эксплуатацию. В эту сторону развернется последующая работа. Ведь имеющиеся в наличии у девелоперов 2-3 года на перестройку своей работы - ​это уже ближайшее будущее. То, что проектируется сегодня, - это объекты, которые и выйдут на рынок через 2-3 года. А в это время мы будем жить уже в новых условиях.

Несомненно, это повлияет на работу застройщиков, именно поэтому потерь ​не избежать. Останутся компании, которые в первую очередь финансово могут выдерживать такую схему, и, конечно, это отразится на самом рынке.

Вы имеете в виду возможное повышение цен на жилье?

Несомненно. Если не привлекать денежные средства у дольщиков, а брать финансирование в банке под проценты, то и стоимость квадратного метра автоматически возрастет. Сегодня рынок с точки зрения цены находится в стадии стагнации. Это во многом связано с высокоплотной конкуренцией среди застройщиков в новой и старой Москве. По итогам 2017 года предложение превышало спрос в 2,6 раза, а по итогам текущего года разрыв возрастет до 2,7-2,8. Это приводит к тому, что рост стоимости квадратного метра тормозится. Цена для покупателя становится стабильной величиной. А в тех районах, где высокоплотная конкуренция, цена еще и падает.

Хотя есть много способов сделать так, чтобы цена не падала. Это, к примеру, разнообразные инструменты по улучшению качества проекта. Я считаю, что это классика рыночной экономики. Это вам подтвердит любой маркетолог. Конкурировать ценой - ​самое неблагодарное дело. Потому что на самую низкую цену найдется еще более низкая цена. Но дешевизна - ​это не значит, что это именно то, что хочет сегодня покупатель. Цена и качество - ​это главный постулат рынка, и именно за это покупатель голосует рублем.

А хочет он...

...Недвижимость высокого качества. С правильным местоположением, с хорошей социальной, транспортной и досуговой инфраструктурой. Для людей сегодня очень важно комфортное проживание. «Спальные районы» уже никому не нужны. Теперь потребителю требуется такая же насыщенная инфраструктура, как и в центре города. Поэтому в строящихся районах появляются не только школы, детские сады и поликлиники, но и торгово-развлекательные комплексы с кинотеатрами, магазинами - ​все то, что необходимо для нормальной жизни. Потребитель уделяет внимание и безопасности, что сегодня означает закрытую территорию жилого комплекса, чтобы ребенок мог свободно гулять во дворе.

Современный покупатель хочет видеть качественный продукт. Рынок нуждается в проектах, в которых есть идея, обращенная в легенду, но при этом решающим критерием является качество. А это светлые, просторные, удобные квартиры с высокими потолками. Важны и такие решения, как, к примеру, окна в пол, сами окна при этом должны быть деревянные, входная дверь - ​обязательно хорошего качества, высокоскоростные лифты - ​все это как раз и формирует цену квадратного метра.

Сегодня рынок заставил всех двигаться в этом направлении. Помните, 20 лет назад понятие «двор без машин» считалось огромным конкурентным преимуществом, и «КРОСТ» тогда был первым, кто предложил эту опцию рынку. А сегодня это стандарт качества жизни. Но надо понимать, что в реализации «двор без машин» дороже, чем стандартный двор-парковка. Потому что в каждый квадратный метр нужно вложить 15-17 тыс. руб., чтобы развивать досуговое и спортивное, развивающее пространство.

То есть сегодня конкуренция переместилась в сегмент предоставления не столько дешевого продукта, сколько качественного, пусть и по более высокой цене?

Безусловно. Нужно конкурировать сервисом. Человек требует к себе бесконечного внимания, которое имеет большое значение. В нашей компании мы с особым интересом работаем над внедрением систем искусственного интеллекта - ​это даст нам возможность понять поведенческую модель клиента, знать его предпочтения и предложить именно то, что соответствует его ожиданиям.

Используемые технологии искусственного интеллекта позволяют нам улучшить сервис. Человеку, находящемуся в поиске жилья, робот будет подсказывать, что ему интересно. Мы запустили для продавцов touch-панели (планшеты), которые позволяют им, находясь в любой точке, формировать кейс для клиентов в режиме онлайн. Менеджер может ввести все критерии, озвученные клиентом, и программа подберет идеальные варианты для просмотра: с фотографиями, видео, даже возможностью 3D-экскурсии... Это все формируется в коммерческое предложение и позволяет клиенту увидеть квартиру своей мечты в минимальный срок! Мы готовы конкурировать на рынке и принимать ежедневные вызовы, которые позволяют нам постоянно развиваться и двигаться вперед.

А что еще необходимо сегодня помимо сервиса, чтобы быть сильным и лучшим?

Улучшение компетенции, а для этого нужно находиться в состоянии постоянного обучения. Нужно находиться в цветном мире, мире детей. Ведь в осознанном возрасте человек находится в черно-белом мире. Он чувствует груз проб­лем, ответственности. Не видит, как растут дети, не умеет радоваться мелочам. Умение видеть цветной мир - ​это и есть полноценная жизнь. Для того чтобы иметь такую жизнь, нужно постоянно учиться и не сидеть на месте. Если ты развиваешься, у тебя появляются идеи. Как только они появляются, ты стремишься их реализовать. Пусть ты это не исполнишь, как видел изначально, любая идея трансформируется в процессе. И это нормально.

Пока человек находится в движении, он будет задавать себе новые цели и принимать вызовы. Мир доказал, что возраст - ​это всего лишь цифра. Можно и в 65 лет быть абсолютно современным человеком. Все зависит от систематического развития и обучения.

Вот и «КРОСТ» постоянно движется вперед. Я уже 20 лет в концерне, и постоянно наблюдаю, как наши дома очень быстро заселяются, в них рождается много детей. Потому что мы всю свою любовь, доброту и компетенции передаем нашим клиентам. Наверное, именно такой подход и дает нам возможность уже долгие годы считаться одной из лучших девелоперских компаний страны.

Что из тех идей, которые вы разработали для своих проектов, стало сейчас общепринятым для рынка?

В 2003 году в рамках нашего проекта реконструкции двух кварталов Хорошево-Мневников мы впервые в России реализовали концепцию «двор без машин». Парковку, которая съедала почти весь двор, мы убрали под землю, организовав заезд в подземный паркинг «сквозь дом» с главной дороги. Когда мы это осуществили - ​не существовало даже таких строительных нормативов! Сегодня «двор без машин» стал основополагающей чертой бизнес- и даже комфорт-класса.

Продолжая список идей, стоит упомянуть, что именно мы предложили решение отдать первые этажи новых домов под организации сферы услуг: кафе, небольшие магазины, салоны красоты и ателье... По сути получилась некая бутиковость внутри жилого комплекса. Сегодня размещение на первых этажах организаций услуг тоже стало стандартом рынка.

Качественные, дизайнерские входные группы - ​тоже наша заслуга. Здесь же мы организовали и картинные галереи - ​репродукции картин знаменитых художников из фонда Третьяковской галереи стали украшением и межквартирных холлов. Наверное, самое большое наше достижение - ​возрождение философии двора, как некоего места встреч, общения соседей. Во дворах проводятся праздники, приуроченные к памятным датам нашей истории. Так, ко Дню Победы во всех наших комплексах мы ежегодно проводим праздники и торжественные марши «Бессмертный полк». В июне у нас стартуют футбольные соревнования между командами разных жилых комплексов, приуроченные к старту чемпионата мира по футболу. Мы пригласили именитых спортсменов - ​легенд советского и российского футбола - ​тренировать игроков наших жилых комплексов. Жители очень сильно болеют за своих игроков.

А к чемпионату мира мы установим в некоторых наших дворах большие экраны для трансляций футбольных матчей, чтобы болельщики могли увидеть лучшие голы в дружеской и объединяющей атмосфере.

В наши дворы мы заложили развивающие функции: двор стал не просто местом отдыха, но местом саморазвития. Здесь есть площадки для профессионального спорта, многофункциональные круглогодичные катки, футбольные поля, теннисные корты, баскетбольные, волейбольные площадки, зоны с уличными тренажерами, велодорожки и многое другое. Каждую деталь нашего двора можно изучать и постигать что-то новое для себя!

В результате наши исследования показали, что жители проводят в таких дворах по 3-4 часа в день, тогда как в обычных дворах, поглощенных стихийной парковкой, всего по 5-10 минут - ​столько времени нужно, чтобы дойти от подъезда до машины...

А что это за исследования?

Мы на постоянной основе изучаем модель поведения людей, проживающих в наших домах. Чем они занимаются, находясь с семьей во дворе. Даже какими путями передвигаются по двору.

А затем исследуем. Устанавливаем различную уличную мебель, смотрим, как ею пользуются. Перекладываем дорожки под наиболее частые маршруты. Устанавливаем малые архитектурные формы... А дальше уже сами жители начинают развивать наши идеи. Ведь мы создаем для них настоящий источник вдохновения, провоцируем их творческую энергию на развитие окружающего их пространства. Главное - находиться в постоянном контакте с ними, успевать перерабатывать их идеи и внедрять в свой проект. И тогда пространство между домами перестает быть просто двором, а создает ощущение настоящего парка - ​места, где хочется отдыхать, вдохновляться и развиваться!

Так и появился квартал Wellton Park , где мы создали парк, объединяющий все дома жилого комплекса - ​единое пешеходное пространство. И далее такой принцип организации территории был использован во всех проектах.

Что дает общая большая территория? Возможность каждому жителю чувствовать единение со всеми своими соседями, быть единицей какой-то большой ячейки - ​дружного сообщества соседей!

И такая среда уже сформирована. За время, прошедшее с начала строительства квартала Wellton Park, выросло уже целое поколение детей, привыкших жить в таких условиях. И сегодня, задумываясь о покупке нового жилья - ​они приходят к нам, чтобы жить в привычной среде! Почти 42% наших покупателей - ​это клиенты совершающие покупки повторно. Люди, уже проживающие в наших домах и не желающие менять уровень комфорта окружающей их среды.

Над какими проектами «КРОСТ» работает в настоящее время?

Мы продолжаем строительство комплекса небоскребов Wellton Towers в СЗАО с парком на кровле стилобата. Он уникален тем, что здесь можно как наслаждаться захватывающими видами из окон, так и пользоваться развитой инфраструктурой квартала Wellton Park. В том же округе продолжим работу по строительству корпуса Crystal в составе квартала Union Park. В САО начнем возведение нового корпуса в ЖК «Невский».

Продолжим строительство масштабного жилого комплекса «Новая Звезда» в ТиНАО. Представим скоро и совершенно новые проекты на улицах Расплетина и Отрадная, которые, уверена, завоюют любовь и признание рынка, потому что каждый проект - ​это новое открытие для нас, возможность превзойти самих себя, и, как показывает время, нам это удается. 

Дайджест Недвижимости